Legal
Garantía y Cuidado de Joyas
Versión: v1.0 • Vigencia: 2026-01-01
Plata 925: La plata puede oscurecerse (tarnish) con el tiempo por factores ambientales y del uso. Esto no significa que deje de ser plata 925.
1. Garantía
- Cubre defectos de fabricación únicamente.
- Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotos y número de pedido u Orden de compra/DTE.
- No cubre daños por golpes, caídas, tirones, manipulación inadecuada, desgaste natural o alteraciones.
2. Desgaste y factores externos
El desgaste por uso, exposición a químicos y condiciones del cuerpo pueden afectar el acabado:
- pH de la piel, sudor y humedad.
- Lociones, cremas, perfumes, alcohol en gel, cloro, detergentes.
- Agua salada, piscinas, vapores y agentes de limpieza.
3. Cuidado recomendado
- Evitar contacto con químicos y perfumes.
- Retirar joyas para dormir, bañarse, nadar o hacer ejercicio intenso.
- Guardar en bolsa/estuche seco, separado de otras piezas.
- Limpiar con paño suave. Para oscurecimiento, usar paño para plata o limpieza profesional.
4. Solicitud de garantía
Para solicitudes de garantía, se solicitarán fotografías claras, descripción del problema y el número de pedido u Orden de compra/DTE. La evaluación se realiza una vez recibida la información.